Частые вопросы и ответы
Как долго длится процесс возврата товара по гарантии?
Процесс длиться от нескольких дней до нескольких месяцев, зависит от сложности дела и готовности продавца к сотрудничеству.
Можно ли вернуть товар, если он был куплен в интернет-магазине?
Да, можно вернуть изделие по гарантии, купленное в интернет-магазине, если он не соответствует характеристикам, имеет дефекты и т.д.
Как доказать, что дефект товара возник не по моей вине?
Для доказательства того, что дефект возник не по вашей вине, вам может потребоваться экспертиза, свидетельства очевидцев, видео- или фотоматериалы, подтверждающие дефект товара.
Какие документы нужны для возврата товара по гарантии?
Документы для возвращения включают чеки, гарантийные талоны, фотографии и видеоматериалы, подтверждающие дефект. Юрист поможет собрать и приложить нужные документы.
Что делать, если товар с браком или сломался при использовании?
Если вы купили вещь, а она разонравилась или не подошла, ее можно обменять на другую или вернуть. Если товар с браком или сломался, его можно вернуть.