Часто задаваемые вопросы
Как правильно составить жалобу?
Жалоба должна содержать ваши личные данные, информацию о продавце или производителе, описание проблемы и требования к ответчику. Важно приложить копии подтверждающих документов.
Какие документы необходимо приложить к жалобе?
Следует приложить копии чеков, гарантийных талонов, договоров, а также переписку с продавцом или производителем, если таковая имеется.
Какие действия будут предприняты по моей жалобе?
После подачи жалобы Роспотребнадзор проведет проверку и может выдать предписание об устранении нарушений, наложить штраф или инициировать судебное разбирательство.
Что делать, если продавец не реагирует на жалобу?
Если после подачи жалобы продавец или производитель не реагирует, Роспотребнадзор вправе применить меры в соответствии с законодательством, вплоть до обращения в суд.