Финансовые споры с застройщиками — одна из самых частых причин, по которым к нам обращаются жители Санкт-Петербурга.

Сегодня расскажем об одном деле, которое началось почти как бытовая история, а закончилось серьёзной компенсацией.

Когда новая квартира превращается в источник проблем

В нашу компанию обратилась женщина. Она получила долгожданные ключи от квартиры в новостройке на юге Санкт-Петербурга. Но радость быстро сменилась тревогой:

• стены промерзали,
• вентиляция почти не работала,
• а застройщик уверял, что «всё в пределах нормы».

Она несколько недель пыталась решить вопрос через менеджеров, но слышала только обещания. Ни документы, ни фото, ни видеозаписи с протечками не давали результата.

Первый шаг — правильно зафиксировать дефекты

На консультации мы объяснили, что прежде чем «бороться», нужно собрать доказательства.

Юрист провёл осмотр квартиры и помог клиентке:

1. составить акт выявленных недостатков,
2. сделать фото и видеозаписи,
3. направить официальную претензию застройщику,
4. заказать независимую техническую экспертизу.

Эксперты подтвердили: дефекты серьёзные, вызваны технологическими нарушениями и требуют капитальных исправлений.

Почему застройщик резко изменил тон

После получения нашей претензии застройщик предложил «косметический ремонт», но исправлять скрытые дефекты отказался.

Мы подготовили иск:

1. потребовали устранить недостатки,
2. взыскать стоимость ремонта,
3. компенсировать ущерб и моральный вред,
4. назначить судебную строительную экспертизу.

Увидев заключение экспертов и перспективу суда, застройщик впервые признал проблему.

Результат: 480 000 ₽ и ремонт за счёт компании

После переговоров стороны заключили мировое соглашение.

Клиентка получила:

1. 480 000 ₽ компенсации,
2. полный капитальный ремонт дефектных зон за счёт застройщика,
3. письменные гарантии качества выполненных работ.

Работы действительно провели — и на этот раз уже с соблюдением технологий. Наша клиентка въехала в квартиру спустя два месяца после начала сопровождения.

Почему эта история важна

Эта ситуация — не исключение. Многие жильцы новостроек в Санкт-Петербурге сталкиваются с аналогичными проблемами:

• застройщик затягивает сроки,
• не принимает претензии,
• минимизирует дефекты,
• предлагает косметические «заплатки».

Но грамотно оформленные документы, официальная позиция юриста и экспертиза меняют всё.

Совет от «Юрист СПб»