Сегодня хотим поделиться с вами историей реального судебного разбирательства, которое завершилось полной победой нашего клиента. Этот кейс наглядно показывает, как важно знать свои права и вовремя обращаться к профессионалам.

Суть проблемы

В нашу компанию обратился гражданин К., который в начале 2024 года приобрёл автомобиль с пробегом стоимостью 280 000 рублей. Уже через месяц эксплуатации проявились серьёзные технические неисправности:

• перебои в работе двигателя;
• проблемы с трансмиссией;
• сбои в электронике.

Клиент обратился в официальный сервисный центр, где машину ремонтировали трижды в течение гарантийного срока, но поломки повторялись.

Правовые основания

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении существенных недостатков товара покупатель вправе:

• потребовать замены на аналогичный товар;
• потребовать возврата уплаченной суммы;
• требовать безвозмездного устранения недостатков.

Поскольку неоднократный ремонт не устранил проблемы, мы приняли решение добиваться возврата полной стоимости автомобиля.

Ход дела

1. Досудебное урегулирование

   Направили продавцу официальную претензию с требованием расторгнуть договор купли‑продажи и вернуть деньги. Продавец отказался, ссылаясь на «нормальный эксплуатационный износ».

2. Подача иска в суд

   Подготовили исковое заявление с приложением:

   • договора купли‑продажи;
   • актов о проведённых ремонтах;
   • экспертного заключения о наличии заводских дефектов;
   • копии претензии и ответа продавца.
3. Судебное разбирательство

   В ходе процесса:

   • добились назначения судебной экспертизы, которая подтвердила производственный брак;
   • опровергли доводы ответчика о неправильной эксплуатации;
   • доказали неоднократность обращений в сервис.

Результат

Решением районного суда от 15.10.2024 г.:

• договор купли‑продажи признан недействительным;
• с продавца взыскана полная стоимость автомобиля — 280 000 ₽;
• возмещены расходы на экспертизу — 25 000 ₽;
• присуждена неустойка за просрочку удовлетворения требований — 42 000 ₽;
• компенсированы судебные издержки — 50 000 ₽.

Общая сумма взыскания составила 392 000 ₽.

Важные выводы

1. Не откладывайте обращение к юристу.

   Чем раньше вы начнёте защищать свои права, тем проще будет собрать доказательства.

2. Фиксируйте все обращения.

   Сохраняйте копии претензий, актов, чеков — они станут ключевыми доказательствами.

3. Требуйте экспертизу.

   Независимое заключение часто становится решающим аргументом в суде.

4. Знайте свои права.

   Закон «О защите прав потребителей» даёт серьёзные рычаги воздействия на недобросовестных продавцов.

Как мы можем помочь

Если вы столкнулись с подобной ситуацией, команда «Юрист СПб» готова:

• оценить перспективы дела;
• подготовить все необходимые документы;
• представлять ваши интересы в суде.